Sentimos muito por qualquer transtorno. Aqui na TeamFutBR, buscamos sempre a satisfação máxima dos nossos clientes. E estamos 100% à disposição para resolver qualquer situação de forma transparente e ágil.
Caso receba um produto danificado, pedimos que envie fotos ou vídeos para que possamos averiguar o problema e realizar a troca sem custo.
Se você se arrependeu da compra, siga os passos abaixo:
Entre em contato com o suporte da TeamFutBR via WhatsApp.
Explique o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe irá lhe atender e oferecer a melhor solução.
Não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho pelo cliente.
Itens personalizados ou brindes não podem ser trocados.
Produtos com nome, número ou patch aplicados não podem ser cancelados ou trocados, salvo em caso de defeito no produto ou na personalização.
As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento.
O frete em casos de troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com lacre intacto e todos os acessórios.
A TeamFutBR se isenta de trocas por mau uso ou fora dos prazos estipulados.
Nosso setor financeiro possui até 7 dias úteis para analisar e aprovar o estorno, de acordo com os termos da solicitação. O prazo final depende da instituição financeira, como Mercado Pago ou PagSeguro.
Cartão de crédito: estorno em forma de crédito na fatura em até 30 a 90 dias úteis.
Boleto bancário: após aprovação, o valor será compensado em até 3 dias úteis.
