Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
⚠️ Não efetuamos reembolso de produtos personalizados.
Reembolso de produtos não retirados nos Correios terá desconto do valor do frete + custo dos produtos.
Envie um e-mail para [email protected]
, informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Pedidos não entregues por endereço incorreto, destinatário ausente e/ou não retirados nos Correios em tempo hábil só serão reembolsados em 50% do valor total do pedido (exceto frete expresso), ou o cliente poderá pagar 50% do valor do pedido e receber o produto novamente.
⚠️ Pedidos não entregues não retornam mais para o fornecedor. Eles são retidos pela alfândega do país de origem e destruídos. Não é possível reenviá-los.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias contados da data de recebimento.
Envie um e-mail para [email protected]
, com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição e fotos/vídeos do defeito
Analisaremos seu caso em até 30 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela TeamFutBR via logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, e deverá postar o item em uma agência dos Correios.
⚠️ A embalagem de devolução é de responsabilidade do cliente. Utilize, se possível, a embalagem original ou uma caixa segura para proteger os produtos durante o envio.
Quanto tempo demora?
De 30 a 90 dias úteis, dependendo da administradora do cartão.
E se a compra foi parcelada?
O valor será estornado em forma de crédito na fatura atual (caso ainda aberta) ou na seguinte.
Como saber se o estorno foi feito?
Verifique na fatura do cartão se há algum crédito identificado com o nome da loja.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de reembolso, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
